Foire aux questions

• Comment utiliser la Foire Aux Questions ?

  Il suffit de cliquer sur le titre d'une question pour en dérouler le contenu.

Nos prestations

• Qui êtes-vous?

  Nous sommes des professionnels travaillant dans le domaine des sites internet depuis plusieurs années. Forts de notre expérience notamment dans les nouvelles technologies nous vous proposons des applications et des prestations graphiques haut de gamme. Que vous soyez une TPE ou une PME vous trouverez de quoi satisfaire vos besoins grâce à nos prestations.

• Quels sont vos délais de réalisation?

  La réalisation de votre projet dépend d'une part de son ampleur et d'autre part de l'implication que vous pouvez inscrire dans celui-ci. La plupart du temps les délais sont compris entre une et quatre semaines.

• Quand votre support est-il disponible?

  Nous sommes disponibles au téléphone au +33(0)9.61.38.15.14 aux horaires de bureau, de 9h à 19h du lundi au vendredi. Nous sommes également disponibles par mail sur support[at]maespirit.fr à toute heure du jour et de la nuit, 7j/7. Le délai de réponse par mail est de maximum 48h, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.

• Votre espace est-il bien sécurisé?

  Notre équipe s'assure d'une sécurité maximum en ce qui concerne ses prestations. L'hébergement des serveurs est sous-traité par une entreprise très reconnue. Nous avons des outils mis en place pour verifier en permanence les anomalies sur ces serveurs. Nous effectuons des sauvegardes régulières que nous plaçons sur un espace privé.

• Pourquoi payer un abonnement?

  Ces mesures de sécurité optimum nous demandent du temps. Nous facturons toute la maintenance effectuée autour de votre application. L'abonnement inclut également notre conseil permanent quant au contenu du site, et le support technique, commercial et administratif disponible par mail ou par téléphone.

• Je n'ai qu'une idée vague du contenu de mon site. Nous aidez-vous?

  Notre prestation comporte le pôle de conseil, ce qui signifie que nous vous accompagnons dans votre projet en fonction de vos besoins. Nous vous donnons des conseils d'optimisation, d'ergonomie, de contenu, en fonction de vos cibles commerciales, en fonction de votre domaine d'activité. Nous sommes à votre écoute pour toute question concernant votre projet passé en cours ou à venir.

• Mon activité démarre. Pouvez-vous nous créer une identité graphique comme un logo?

  Notre activité principale est effectivement la création de sites internet. Malgré tout, notre activité s'étend à tout ce qui touche ce domaine: création d'intranet ou d'application interne, comme toute prestation graphique: création de logo, de brochure de publicité pour votre site web...

Vos interrogations

• De quoi ai-je besoin?

  Pour la réalisation en elle-même, vous n'avez besoin que de temps à impliquer dans le projet pour suivre de près la prestation. Ensuite pour l'administration et les mises à jour de votre site, vous devez avoir un ordinateur muni d'une connection internet. Vous pouvez effectuer vos mise à jour depuis votre propre poste, comme depuis celui d'un ami, n'importe où dans le monde.

• Serais-je présent sur les moteurs de recherche?

  Notre travail comprend bien évidemment la partie de référencement sur les moteurs de recherche. Toute notre prestation s'articule autour de conseils quant au contenu, autour d'optimisations techniques multiples pour accroître votre positionnement sur ces moteurs. Grâce à ces conseils vous serez vite positionnés dans les premiers résultats de votre moteur de recherche favori sur vos mot-clés.

• Quelles sont mes contraintes juridiques?

  D'abord, certains contenus sont clairement identifiables comme interdits: propos racistes, discriminatoires, diffamatoires, pédophiles, non-respect de la vie privée...
  Si votre site collecte des informations nominatives alors il doit être enregistré à la CNIL, Comission nationale de l'informatique et des libertés. Maespirit se charge pour vous de l'y enregistrer si besoin est.
  Enfin, sur chaque site professionnel doit se trouver une partie de conditions générales d'utilisation du site, avec des informations obligatoires à fournir. Maespirit se charge également de recueillir les informations avec votre aide et de mettre en place cette page.
  Pour la plupart des contraintes juridiques, l'équipe Maespirit se charge de tout. Il ne vous reste plus qu'à faire attention à votre contenu!

• Je n'ai que peu de connaissance en informatique. La mise à jour de mon site est elle aisée?

  Oui! La mise à jour de votre site est très aisée. L'interface d'administration de vos sites web ou applications est très intuitive et ergonomique. Un de nos points d'honneur réside dans l'ergonomie et la navigation du visiteur comme de l'administrateur. De plus, nous organisons une petite formation sur le back office afin d'expliquer le fonctionnement de base de celui-ci. Enfin, le support est disponible pour vous aider en cas de besoin! Avec Maespirit, plus besoin de faire appel à des tierces personnes pour mettre à jour votre site, vous avez toutes les clefs en main pour le faire vous même !

• Comment se passe la mise en place d'un espace de paiement sécurisé?

  S'il est intéressant de proposer plusieurs moyens de paiement, pour laisser le choix au client, il ne faut pas oublier que le mode de paiement principal pour la vente en ligne reste la carte bancaire. Pour proposer ce type de paiement sur votre site, vous devez disposer d'un numéro de vente à distance (VAD), que vous pouvez récupérer auprès de votre banque. Dans le cas contraire, il faut passer par un intermédiaire qui assure la transaction à votre place, et qui évidemment récupère une commission.

Informations techniques

• Qu'appelez vous "normes W3C"?

  C'est un ensemble de technologies et de protocoles utilisés sur le web et définis par le W3C (World Wide Web Consortium) sous forme de recommandations. Ces standards sont très utiles pour se faire comprendre de toute la communauté internet, humain, logiciel et robot. C'est le respect de ces normes qui va permettre d'accroître énormément votre positionnement sur les moteurs de recherche. Les prestations Maespirit sont entièrement validées aux toutes dernières normes W3C, comme en témoignent les icônes de validation placées sur chacun de nos sites.

• Qu'est-ce qu'une maquette?

  La création d'une maquette correspond à l'élaboration de votre identité visuelle et de votre charte graphique. Suivant votre devis, l'équipe Maespirit vous propose une ou plusieurs maquettes soumises à votre validation. La maquette que vous validez sera énormément retravaillée d'une part par rapport à vos indications et à un travail poussé de notre équipe graphique sur votre image.

• En quoi travaillez-vous les photos?

  Notre principale qualité graphique est de coller un maximum à votre image tout en gardant les standards d'Internet et en produisant un design de haute qualité. C'est pour cette raison que nous utilisons des photos représentant votre entreprise ou votre activité, intégrées directement au design. Nous recommandons la prise de ces photos par notre équipe graphique ou par le biais d'un vrai professionnel. L'importance de la qualité de ces photos est capitale, et c'est pour cela qu'au delà de leur qualité initiale Maespirit retravaille les photos pour une intégration parfaite à la charte graphique.

• Maîtrisez-vous les techniques du "web 2.0"?

  Nous sommes en mesure de vous proposer des applications de haute technologie, dites "web 2.0". Notre équipe technique maîtrise toutes les techniques associées: CSS/XHTML, AJAX, RSS, XML. Cela nous permet de vous proposer, bien au delà d'un portail web 2.0 déjà créé, des applications entièrement personnalisées disposant de toutes ces technologies, et fonctionnant avec un simple navigateur web.

• Comment fonctionne votre administration?

  Nos administrations sont très intuitives et adaptées à votre application. Une fois le mot de passe entré au bon endroit, vous passez en mode administration. Vous avez alors accès à de nouveaux boutons sur les pages de vos sites, le mode "édition". Vous pouvez ainsi manipuler vos pages comme vous le souhaitez. Vous avez alors également accès à de nouvelles pages pour gérer et administrer les différents modules que vous avez demandés: gestion des messages de contact, envoi de newsletter, gestion des membres, etc...
  Nous vous proposons une rapide formation à la livraison de votre site/application, bien entendu offerte, pour vous familiariser avec les différents modules de l'administration.

• Pourquoi qualifiez-vous vos galeries de "haut de gamme"?

  Nos galeries photo/image sont très fonctionelles. En effet ces dernières disposent de plusieurs systèmes très intéressants. Tous les chargements sont invisibles à l'utilisateur grâce à la technologie AJAX. Le système de pagination se base sur la taille de votre navigateur afin de n'afficher que le nombre de miniatures que le visiteur peut afficher. Cette pagination est mise à jour invisiblement au redimensionnement de la fenêtre de l'utilisateur. En cliquant sur une miniature, vous passez en mode diaporama. La photo est alors affichée en plein écran par dessus votre site, et vous disposez de nouveaux boutons: photo suivante, précédente, lancer ou arrêter le diaporama. Vous quittez ce mode en cliquant n'importe où sur la photo. Des raccourcis claviers sont égalements disponibles pour gérer le diaporama: les flèches directionelles, la barre espace pour lancer ou arrêter le diaporama, la touche echap pour quitter le mode.

• Comment fonctionne l'administration de ces galeries?

  L'administration est bien plus impressionnante que la galerie elle-même. En effet cette administration est très fonctionelle, vous permettant de ré-ordonner vos photos/images par un simple cliquer-déplacer. Vous pouvez également définir vos miniatures sur chaque photo gràce à un calque transparent que vous déplacez dessus, ou générer automatiquement cette miniature par rapport à une constante que vous nous avez préalablement défini. L'ajout de photo est entièrement automatisé, les photos sont redimensionnées aux meilleures dimensions suivant votre site web, elles sont instantanément retravaillées par le serveur permettant d'ajouter automatiquement un message dessus ou faire un montage. Il vous est même possible d'ajouter un dossier compressé de photo pour en ajouter plusieurs en même temps et ainsi gagner beaucoup de temps.

• Où sont envoyées les demandes de contact?

  Les demandes de contact se présentent pour le visiteur sous la forme d'un formulaire. Lorsqu'il envoie la demande, et suivant vos attentes, elle peut être disponible via un espace "contact" dans l'administration, ou envoyée sur une ou plusieurs adresses e-mail!

• Que regroupent les statistiques avancées?

  Les statistiques proposées dans nos sites sont issues d'applications déjà développées, et donc très complètes. Elles vous proposent entre autre le nombre de visites uniques, la géo-localisation de vos visiteurs, la génération de multiples graphiques et énormément d'autres options à découvrir!